探偵の重要な業務の一つに「聞き込み」があります。
聞き込みは、人探し、家出人探し、結婚調査、身元調査、信用調査など、さまざまな調査に必要とされます。
聞き込みは、尾行・張り込み、証拠撮影と並んで、探偵にとって不可欠なスキルの一つです。
今回は、「聞き込みとは何か？」を詳しく解説するとともに、KEN探偵事務所がどのように聞き込みを行っているかを紹介します。
聞き込み調査とは
聞き込み調査とは、対象者の周辺人物に直接会い、対象者に関するさまざまな情報を引き出す調査です。
多くの情報を得ることができれば、調査報告書も充実した内容になり、依頼者に満足してもらえます。
しかし、他人から情報を得ることは簡単なことではありません。
探偵が尋ねることに対して、誰もが快く答えてくれるわけではなく、見知らぬ他人からの質問に不信感を抱くのが普通です。
そのため、聞き込みを成功させるには、信頼関係を築くための工夫が必要です。
聞込みをする探偵の心構え
まず、探偵が聞き込みを行う際に大切なのは、相手にたくさん話してもらえるようになることです。
相手にとって、探偵は初対面であり、見ず知らずの人間です。
そんな状況で、どうすれば本音を話してもらえるでしょうか？
そのための基本的な心構えを以下に説明します。
信用を得ることが最優先
まず第一に、相手の信用を得ることが必須です。
これは、探偵の聞き込みに限らず、日常生活のコミュニケーションでも同じです。
信用できない人に情報を提供する人はいません。
逆に、信用されれば、多くの情報が入ってくるものです。
そのため、探偵は聞き込み相手に対して、尊敬と誠意をもって接する必要があります。
相手に誠意が伝われば、初対面の相手でも話をしてくれる可能性が高まります。
話しやすい状況を整える
聞き込み相手に信用してもらったとしても、それだけでは心を開いてもらえない場合があります。
そのため、探偵は聞き込み相手が話しやすい状況を作り出すことが重要です。
たとえば、以下のような設定を用意して、相手が安心して話せるようにします。
- 対象者の親戚・知人を装う
- 対象者の仕事関係者を装う
- マスコミ関係者を装う
また、稀に探偵の身分を明かした方が効果的な場合もあり、その際は正直に伝えることもあります。
役を演じ切る
探偵は、設定した役割を自然に演じ切ることが求められます。
聞き込み調査は、人探しや結婚調査など多岐にわたるため、案件に応じた役割を演じる必要があります。
ただ単に表面的に演じるだけではなく、設定した役になりきることが大切です。
その結果、聞き込み相手にリアリティを感じさせ、信頼を得やすくなります。
また、依頼内容によっては、真剣な態度や困っている様子を見せることが効果的な場合もあります。
聞込み調査の基本テクニック
探偵が聞き込みを行う際の基本テクニックについて紹介します。
相手に安心感を与える
聞き込みを成功させるためには、相手に安心感を与えることが重要です。
威圧感を与えるような態度や服装は避け、丁寧な言葉遣いと物腰の柔らかさが求められます。
また、服装についても、場合によっては地味なカジュアルスタイルで行うことが適切な場合があります。
相手が納得できるように、聞き込みの目的と役割をはっきりと説明することが大切です。
会話の流れを作る
聞き込みの最初は、世間話や軽い質問から始めて、相手の警戒心を解くことが必要です。
最初から対象者に関する質問をすると、相手が答えにくいと感じてしまうため、徐々に本題に入るようにします。
また、子供に関する質問は原則避けるのが鉄則です。
誘拐などの犯罪を連想させ、相手に警戒心を抱かせてしまう可能性があるからです。
話し上手・聞き上手になる
聞き込み相手が話しやすい雰囲気を作ることが重要です。
相手が話し始めたら、途中で話を遮らないようにし、適切に相槌を打つことで、相手がさらに話しやすくなる環境を整えます。
また、5W1H（誰が、いつ、どこで、何を、なぜ、どのように）の法則を意識し、相手の話を正確に把握します。
状況に応じて知ったかぶりをする
聞き込み相手が話しにくそうにしているときは、探偵がある程度の情報を知っていることをほのめかすことが有効です。
「他の人からも話を聞いている」という印象を与えることで、相手も「他の人も話しているなら…」と安心して話をしてくれることがあります。
状況を正確に記録する
聞き込みの際は、ICレコーダーなどで会話を録音し、重要な証言を記録します。
また、記憶力も重要で、聞き込み後にすぐメモを取り、次の聞き込み相手への質問に活かします。
聞き込みエリアでメモを取ることは相手を警戒させる可能性があるため、目立たない場所でメモを取ることが推奨されます。
複数の情報源を確認する
より確かな情報を得るためには、1カ所だけでなく複数の場所で聞き込みを行います。
聞き込み相手から得た情報を他の人にも確認することで、情報の信憑性を高めていきます。
まとめ
ここで紹介したのは、聞き込み調査の基本です。
KEN探偵事務所では、これらのテクニックを進化させ、時代に応じた聞き込み技術を駆使しています。
怪しまれず、かつ多くの有益な情報を引き出し、調査が対象者に漏れないようにすることが、弊社探偵の聞き込みスキルです。
